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LE CONTRÔLE CONTRADICTOIRE

 

Définition : Le contrôle contradictoire est un outil destiné à mesurer à un instant " T ", le niveau de propreté d'une bâtisse avec pour support, un relevé de cibles et un cahier des charges ou un contrat de prestations de ménage

Le contrôle " contradictoire " se fait en présence du Client, qui peut à cette occasion faire des remarques et demander à les faire consigner dans un rapport. La fréquence des contrôles contradictoires peut être soit périodique, 1 fois par mois par exemple à date fixe ou bien à la demande du Client

A l'issue d'un controle contradictoire, il est souvent nécessaire de faire procéder à des actions techniques correctives en vue de satisfaire en tous points le cahier des charges existant et permettre de maintenir la confiance avec un Client  

La présence d'un Consultant médiateur (principe de neutralité) à l'occasion d'un contrôle contradictoire permet :

  • À un Client de remonter toutes informations sans langue de bois et faire consigner les cibles de contrôle qui lui apparaissent non-conformes
  • De démontrer à un Client qu'on le considère en lui dépéchant un Consultant médiateur capable de procéder à un relevé des cibles de contrôle en toute impartialité et toujours avec pour support le cahier des charges ou bien le contrat de prestations de ménage

EN QUOI CONSISTE NOTRE MISSION D'EXPERTISE

 

Notre Mission consiste, en tant que Consultant Médiateur externe (principe de neutralité), à mesurer le niveau de propreté des cibles de contrôle conformément au cahier des charges ou au contrat de prestations de ménage en présence de votre Client :

  • Rendez-vous planifié avec votre Client pour une expertise technique
  • Remise à votre attention du support de contrôle des cibles complété
  • Extraction des cibles non-conformes puis élaboration de la liste des actions techniques correctives à faire exécuter
  • Lettre de confirmation destinée à votre Client afin de lui faire savoir que les actions techniques correctives ont été exécutés

 

Pour Information :

  • Notre module Contrôle contradictoire opère sur des surfaces de locaux limités à un maximum de 10800 m²ou 116250 pi²
  • Nous sollicitons votre participation pour renseigner notre questionnaire préalable avant entretien intitulé " État des lieux ", organiser un rendez-vous avec votre Client en lui faisant parvenir notre Courrier modèle intitulé " Démarche qualité "

 

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